دورة التسويق الكتروني

مهارات تبدأ بها

ماذا ستتعلّم في هذه الدورة؟

دورة عملية ومتكاملة تنقلك من فكرة المنتج إلى بناء متجر إلكتروني، واختيار المورد، وإعداد التسعير والتسويق، وإطلاق الحملات الإعلانية، وإدارة العملاء والطلبات، ثم تحليل النتائج وتحسين الأداء والتوسع.

فهم نماذج التجارة الإلكترونية والدروب شيبنغ.
اختيار سوق ومنتج قابلين للاختبار التجاري.
تحليل المنافسين والعملاء المستهدفين.
البحث عن المورد المناسب وتقييمه.
بناء هيكل متجر إلكتروني احترافي.
تحديد سعر البيع والتكاليف وهامش الربح.
إعداد عروض تسويقية ومحتوى إعلاني.
إطلاق واختبار الحملات الإعلانية وقراءة نتائجها.
إدارة العملاء والطلبات والمرتجعات.
تحليل أداء المتجر ووضع خطة للتحسين والتوسع.

من الفكرة إلى متجر قابل للنمو

١٠ وحدات • ٢٠–٢٥ ساعة

استكشف محاور كل وحدة والتطبيق العملي المرتبط بها.

01 مقدمة في التجارة الإلكترونية
  • مفهوم التجارة الإلكترونية.
  • أنواع المتاجر الإلكترونية ونماذج العمل.
  • الفرق بين التجارة التقليدية والإلكترونية.
  • ما هو الدروب شيبنغ؟ وكيف تتم عملية البيع من العميل إلى المورد؟
  • مميزات وتحديات الدروب شيبنغ.
  • أخطاء المبتدئين وكيفية تجنبها.
التطبيق العملي رسم رحلة الطلب من دخول العميل إلى المتجر حتى استلام المنتج.
02 اختيار السوق والمنتج
  • كيف تختار السوق المستهدف؟
  • البحث عن المنتجات المطلوبة.
  • مواصفات المنتج القابل للبيع.
  • اختيار المنتجات التي تحل مشكلة أو تقدم منفعة واضحة.
  • المنتجات الموسمية مقابل المنتجات المستمرة.
  • تحليل المنافسة وتشبع السوق.
  • اختبار فكرة المنتج قبل الاستثمار الكبير.
التطبيق العملي اختيار ٣ منتجات وتحليلها وفق معايير الطلب والمنافسة والتكلفة وقابلية التسويق.
03 دراسة السوق والمنافسين
  • تحديد العميل المستهدف.
  • إنشاء شخصية العميل Buyer Persona.
  • البحث عن المنافسين.
  • تحليل الأسعار والعروض.
  • تحليل المحتوى والإعلانات.
  • تحديد نقاط القوة والضعف.
  • صياغة ميزة تنافسية واضحة للمتجر.
التطبيق العملي إعداد بطاقة تحليل لمنافس واحد على الأقل.
04 الموردون والدروب شيبنغ
  • طرق البحث عن الموردين.
  • معايير اختيار المورد المناسب.
  • السعر والجودة ووقت الشحن.
  • قراءة تقييمات الموردين.
  • التواصل والتفاوض.
  • أهمية الطلب التجريبي.
  • إدارة مشاكل الطلبات والمرتجعات.
  • تقليل مخاطر الاعتماد على مورد واحد.
التطبيق العملي مقارنة ٣ موردين واختيار الأنسب وفق معايير محددة.
05 بناء المتجر الإلكتروني
  • اختيار منصة المتجر المناسبة.
  • اختيار اسم المتجر والهوية.
  • تصميم الصفحة الرئيسية.
  • بناء صفحة المنتج.
  • اختيار الصور والفيديو.
  • كتابة وصف المنتج بطريقة بيعية وواضحة.
  • إعداد الأسعار والعروض.
  • صفحات الشروط والخصوصية والاسترجاع.
  • تهيئة المتجر للهواتف.
  • عناصر بناء الثقة.
التطبيق العملي إعداد مخطط كامل للمتجر وصفحة المنتج.
06 التسعير وتحقيق الربح
  • حساب تكلفة المنتج.
  • تكلفة الشحن.
  • تكلفة الإعلان واكتساب العميل.
  • تحديد هامش الربح.
  • تسعير المنتج.
  • الخصومات والعروض.
  • Upselling وCross-selling.
  • متوسط قيمة الطلب AOV.
  • نقطة التعادل.
التطبيق العملي منتج تكلفته ١٥ دولارًا، والشحن ٥ دولارات، وتكلفة اكتساب العميل ٨ دولارات. احسب سيناريوهات سعر البيع والربحية.
07 التسويق وجلب العملاء
  • أساسيات التسويق الرقمي.
  • التسويق بالمحتوى.
  • الإعلانات المدفوعة.
  • منصات التواصل الاجتماعي.
  • أنواع المحتوى المناسبة للمنتج.
  • كتابة Hook قوي.
  • عرض القيمة Value Proposition.
  • Call to Action.
  • صفحات الهبوط وتحسين تجربة العميل.
التطبيق العملي كتابة ٣ إعلانات مختلفة لنفس المنتج مع ٣ زوايا تسويقية.
08 إطلاق الحملات الإعلانية وتحليلها
  • تجهيز الحملة الإعلانية.
  • تحديد الهدف والجمهور.
  • اختيار المحتوى الإعلاني.
  • اختبار أكثر من إعلان.
  • تحديد ميزانية اختبار مناسبة.
  • قراءة CTR، CPC، CPM، CPA، ROAS.
  • معرفة متى يتم إيقاف الإعلان أو تعديله.
  • التوسع التدريجي في الحملات التي تحقق نتائج مناسبة.
التطبيق العملي تحليل حملة افتراضية واتخاذ قرار: إيقاف، تعديل، أو استمرار.
09 إدارة العملاء والطلبات
  • أساسيات خدمة العملاء.
  • الرد على الاستفسارات.
  • التعامل مع اعتراضات العميل.
  • تأكيد الطلب.
  • متابعة الشحن.
  • التعامل مع التأخير والشكاوى.
  • الاسترجاع والاستبدال.
  • بناء الثقة وتشجيع تكرار الشراء.
التطبيق العملي تمثيل ٤ مواقف مع العملاء: متردد، غاضب، يسأل عن السعر، ويطلب استرجاعًا.
10 تحليل المتجر والتوسع
  • قراءة أرقام المتجر.
  • معدل التحويل Conversion Rate.
  • متوسط قيمة الطلب.
  • تكلفة اكتساب العميل.
  • نسبة التخلي عن السلة.
  • تحديد المنتجات الرابحة.
  • تحسين صفحات المنتجات.
  • زيادة المبيعات من العملاء الحاليين.
  • التوسع في أسواق جديدة.
  • بناء علامة تجارية أكثر استقرارًا.
  • الانتقال من اختبار الدروب شيبنغ إلى نموذج تشغيلي قابل للنمو.
التطبيق العملي إعداد خطة تحسين للمتجر بناءً على مجموعة من مؤشرات الأداء.

مسارك التدريبي في لمحة

الوحدتان ١–٢ الأساسيات

فهم التجارة واختيار المنتج.

الوحدتان ٣–٤ دراسة السوق

اختيار السوق والمورد.

الوحدتان ٥–٦ بناء المتجر

إنشاء متجر وتسعير المنتج.

الوحدتان ٧–٨ التسويق

جلب العملاء وقياس الإعلانات.

الوحدتان ٩–١٠ الإدارة والتوسع

إدارة الطلبات وتحسين الأداء.

المشروع النهائي التطبيق المتكامل

بناء نموذج متجر متكامل.

حوّل المعرفة إلى تطبيق

مشروعك النهائي: متجر إلكتروني متكامل

في نهاية الدورة، تنفّذ مشروع متجر إلكتروني متكامل وتقدّم ملفًا مختصرًا يجمع خطواتك وقراراتك.

  1. اختيار السوق المستهدف.
  2. اختيار المنتج وتبرير الاختيار.
  3. دراسة مختصرة للمنافسين.
  4. اختيار المورد وتقييمه.
  5. حساب التكلفة وسعر البيع.
  6. تصور لهوية المتجر.
  7. إعداد صفحة المنتج.
  8. خطة تسويق لمدة ٧ أيام.
  9. ٣ نماذج إعلانية للمنتج.
  10. مؤشرات الأداء التي سيتم قياسها.
  11. خطة لتحسين النتائج والتوسع.

اختبر فهمك قبل الانطلاق

اختبار نهائي مقترح يراجع المفاهيم والقرارات العملية التي تعلّمتها.

استعرض أسئلة الاختبار المقترح
  1. ما الفرق بين التجارة الإلكترونية والدروب شيبنغ؟
  2. اذكر ٥ معايير لاختيار منتج مناسب.
  3. ما أهم المعايير التي تستخدمها في تقييم المورد؟
  4. ما العناصر الأساسية التي يجب أن تحتويها صفحة المنتج؟
  5. كيف تحسب التكلفة الفعلية للطلب؟
  6. ما المقصود بـ CPA وROAS وConversion Rate؟
  7. متى يمكن أن تقرر تعديل أو إيقاف إعلان؟
  8. كيف تتعامل مع عميل يعترض على السعر؟
  9. اذكر ٣ طرق لزيادة متوسط قيمة الطلب.
  10. ضع خطة مختصرة لإطلاق منتج جديد لمدة ٧ أيام.

قبل أن تبدأ

ما مدة الدورة؟

تتضمن الخطة ٢٠ إلى ٢٥ ساعة تدريبية موزعة على ١٠ وحدات.

هل تتضمن الدورة تطبيقات عملية؟

نعم، لكل وحدة تطبيق عملي، ويُختتم المسار بمشروع متجر إلكتروني متكامل.

ما الذي سأقدّمه في المشروع النهائي؟

ملف مختصر يتضمن السوق والمنتج والمنافسين والمورد والتكاليف وهوية المتجر وصفحة المنتج، إلى جانب خطة تسويق وإعلانات ومؤشرات أداء وخطة تحسين.

سجل الآن